1. 个人信息处理者
大柠檬国内版由苏州市相城区大柠檬软件开发工作室（个体工商户）运营，统一社会信用代码为92320507MAKJW1F54R。网站备案号为苏ICP备2026052721号，并已在官网底部公示。
个人信息相关请求可通过support@biglemonwriter.cn联系。
2. 我们处理哪些信息
账号信息
注册和登录时的邮箱、昵称、密码摘要、会话标识；手机号验证码功能开放后，还会处理手机号和验证码校验结果。我们不以明文保存登录密码。
创作与产品数据
你主动创建或导入的小说正文、章节、分卷、大纲、人物资料、剧情卡、灵感卡、思维导图、写作记录、设置和备份元数据，以及你主动选择发送给 AI 的内容。
官网反馈与联系信息
当你在“一起长大”页面提交反馈时，我们会处理你主动填写的反馈分类、反馈内容、提交时间，以及你选填的联系邮箱和“允许联系”选择。请不要在反馈中粘贴未公开小说正文、身份证号、支付信息等不必要的敏感内容。
设备与安全日志
为保障登录、同步和服务安全，可能处理 IP 地址、浏览器与设备类型、系统版本、访问时间、接口状态、错误信息和安全日志。产品分析事件仅记录功能动作、时间和必要的统计值，不应记录正文、密码、Cookie 或 API 密钥。
订单与权益信息
支付开放后，会处理套餐、金额、期限、订单号、支付状态、优惠资格及必要的对账信息；银行卡或支付账户的完整敏感凭据由支付渠道处理，我们不直接保存。
3. 为什么使用这些信息
我们仅在实现账号注册与登录、自动保存和跨设备同步、数据导出和恢复、AI辅助、额度和会员管理、问题排查、安全防护、客服支持及履行法定义务所必要的范围内处理信息。
官网反馈只用于产品改进、问题排查与在你明确允许时进行跟进联系；不会用于公开展示、营销推广或训练未另行说明的模型。反馈会在实现上述目的所需期间保存，或在你依法提出删除请求后按适用要求处理。
本地桌面功能产生的本地文件，按你选择的保存路径存放；只有启用在线账号同步或主动使用云端功能时，相应数据才会传输到服务端。
4. AI 功能如何处理文稿
只有在你点击续写、润色、点评、剧情搜索、纠错等 AI 功能时，系统才会发送当前请求所需的章节内容、最近摘要和你勾选的创作资料。选区功能优先只处理你选择的段落。
AI 结果可能由腾讯云 CloudBase 提供的模型调用能力及所选模型服务生成。我们会尽量减少发送范围，并通过账号权限和服务端校验防止越权访问。请不要在文稿或提示中输入不必要的身份证号、金融账号等敏感个人信息。
5. 存储地点、期限与安全
国内在线版的账号和云端创作数据计划存储在中国境内的腾讯云 CloudBase 服务中。账号有效期间持续保存以提供同步；账号注销后按注销页面说明删除或匿名化，但法律要求保留的订单、财务、安全和争议处理记录除外。
备份系统中的残留副本可能因技术周期延迟删除，期间不再用于日常业务。我们采用访问控制、传输加密、密码摘要、权限隔离和日志审计等合理措施保护数据，但任何系统都无法承诺绝对安全。
7. 你可以怎样管理自己的信息
你可以在产品内查看和修改昵称、修改密码、导出当前作品或全部作品备份、管理创作资料，并在设置中申请注销账号。对官网反馈中的联系邮箱或反馈内容，你也可通过正式上线后公布的隐私联系渠道提出查阅、更正、删除或撤回联系许可；对无法在产品内完成的其他查阅、更正、复制、删除、撤回同意或解释请求，也可通过该渠道提出。
为防止他人冒用账号，我们可能先验证你的身份。注销账号会永久删除云端作品和当前设备缓存，请务必先完成独立备份。
8. 未成年人保护
本服务不是专门面向不满十四周岁未成年人的产品。未成年人应在监护人同意和指导下使用；若我们发现未经监护人同意处理了不满十四周岁未成年人的个人信息，将依法尽快处理。
9. 政策更新与联系方式
功能、服务商或法律要求变化时，我们可能更新本政策。涉及处理目的、信息类型、共享对象或个人权利的重大变化，会通过官网、站内消息或其他显著方式通知；依法需要重新取得同意的，将在继续处理前完成。
个人信息相关事宜可通过support@biglemonwriter.cn联系。