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HELP CENTER

写作里的小问题,
尽量在这里说清楚。

从账号登录、云端保存到 Windows 版本和 AI 次数,先看看最常见的答案。

01

账号与登录

国内版目前使用邮箱和密码登录;手机号验证码注册会在短信服务配置完成后开放。同一个账号可在网页版和后续桌面端继续使用。

前往登录
02

自动保存在哪里

在线版会在编辑后自动保存到当前账号的云端空间,并在当前设备保留缓存。浏览器缓存不是电脑“文件”中的独立文档,建议定期下载备份。

03

怎样独立备份

在设置中可以导出当前小说 TXT、Markdown、完整 JSON,也可以下载全部作品备份。注销账号前请务必确认备份已经下载完成。

04

AI次数怎么算

免费版每天 5 次,Pro 每天 50 次。调用成功后会显示当天已用和剩余次数;因服务异常未成功返回的请求不应消耗次数。

05

Windows 正式版

Windows 10 / 11 版本将优先通过 Microsoft Store 发布。商店版本通过审核后可安装和更新,官网不提供未签名测试包。

查看发布状态
06

会员到期会怎样

不会删除已有作品。账号回到免费版后仍可打开和继续写正文;人物设定、剧情卡和思维导图会保留并暂时锁定。已有灵感卡仍可查看和删除,但不能新增或编辑;已有自定义封面继续展示,但需要重新开通 Pro 才能更换或移除。

查看版本区别
07

如何修改密码

登录后打开“设置 → 账号与数据 → 修改登录密码”。修改成功后,其他设备的旧登录状态会失效。

08

如何注销账号

先下载全部作品备份,再到“设置 → 账号与数据 → 注销账号”。确认后,云端作品、创作资料、写作记录和当前设备缓存会被删除,操作无法撤销。

09

退款怎样申请

正式支付开放后,可从订单记录发起售后。重复扣款、权益未到账或重大服务故障等情况会根据订单和实际影响核查处理。

查看退款说明
10

试用会自动扣款吗

不会。国内官网首发默认手动续费,3 天或 7 天试用结束后自动恢复免费版,不会创建订单。

查看续费规则
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可通过support@biglemonwriter.cn联系我们;也欢迎在产品内帮助中心反馈。

客服入口准备中正式上线前补齐
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功能正在准备正式开放后就可以使用。